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Aviso de privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
1. Identidad y domicilio de la responsable
Susana Haide González Silva, titular de la marca registrada Woordox 16®, en adelante “Woordox 16”, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados mediante el sitio web https://woordox16.com, correo electrónico, WhatsApp y otros medios de contacto relacionados con sus operaciones comerciales.
Domicilio para efectos de privacidad y protección de datos personales:
Calle Sol 221, colonia Buenavista, C.P. 06350, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: susyhgonzalez@woordox16.com
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5470 8006
No se brinda atención presencial. Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán presentarse mediante correo electrónico o WhatsApp.
2. Datos personales que podemos recabar
Woordox 16 podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico o de WhatsApp.
Nombre de usuario o perfil utilizado para comunicarse mediante redes sociales.
Información proporcionada voluntariamente en mensajes, solicitudes o formularios.
Datos de entrega
Nombre de la persona destinataria.
Calle, número exterior e interior cuando corresponda.
Colonia, código postal, municipio o alcaldía, ciudad y entidad federativa.
Referencias para localizar el domicilio.
Número telefónico de contacto.
Información necesaria para la entrega y seguimiento del pedido.
Datos relacionados con compras y atención
Productos comprados o consultados.
Cantidades, importes y número de pedido.
Historial de pedidos.
Comunicaciones relacionadas con compras, cancelaciones, devoluciones, aclaraciones o garantías.
Fotografías o videos del producto, empaque, etiqueta de envío o evidencias proporcionadas voluntariamente para atender una aclaración.
Información sobre el estado del pago y referencias de la transacción.
Datos fiscales
Cuando se solicite factura, podrán recabarse:
Nombre o razón social.
Registro Federal de Contribuyentes.
Domicilio o código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso del CFDI.
Correo electrónico para el envío de la factura.
Constancia de situación fiscal u otros datos necesarios conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Datos financieros o patrimoniales
Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas como Stripe o PayPal.
Woordox 16 no recibe ni almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias. No obstante, podrá recibir información limitada de la transacción, como importe, moneda, estado del pago, identificador de la operación, método utilizado y, cuando el procesador lo muestre, los últimos dígitos del medio de pago.
La información bancaria proporcionada directamente a Stripe, PayPal u otro procesador habilitado será tratada conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
Datos técnicos y de navegación
El sitio y sus proveedores tecnológicos podrán recabar:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Fecha, hora y duración de la visita.
Páginas consultadas y acciones realizadas dentro del sitio.
Identificadores de sesión y cookies.
Información técnica necesaria para la seguridad, funcionamiento del carrito y proceso de compra.
3. Datos personales sensibles
Woordox 16 no solicita intencionalmente datos personales sensibles, como información médica, biométrica, genética, religiosa, política, racial, étnica o relacionada con la vida sexual.
Se solicita a las personas usuarias no proporcionar este tipo de información mediante formularios, correo, WhatsApp, fotografías o comunicaciones relacionadas con pedidos.
Si se reciben datos sensibles de manera incidental y no son necesarios para atender la solicitud correspondiente, se procurará su eliminación conforme a las disposiciones aplicables.
4. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
Identificar y contactar a la persona compradora.
Crear, registrar, confirmar y administrar pedidos.
Procesar y validar pagos.
Preparar, enviar y dar seguimiento a las compras.
Proporcionar información sobre el estado del pedido.
Atender preguntas sobre productos, disponibilidad, compatibilidad o uso.
Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos, aclaraciones y garantías.
Investigar pedidos incorrectos, incompletos, defectuosos o dañados.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
Mantener registros contables, fiscales y comerciales.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y de protección al consumidor.
Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Atender solicitudes relacionadas con derechos sobre datos personales.
Establecer, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
Estas finalidades son necesarias para mantener la relación jurídica y comercial entre Woordox 16 y la persona titular de los datos.
5. Finalidades secundarias y opcionales
Cuando exista consentimiento previo, expreso y opcional, los datos de contacto y navegación podrán utilizarse para:
Enviar novedades, lanzamientos, promociones o comunicaciones comerciales.
Enviar invitaciones a cursos, talleres, bazares o actividades relacionadas con Woordox 16.
Realizar encuestas de satisfacción.
Medir el desempeño del sitio y de campañas publicitarias.
Mostrar publicidad relacionada con los intereses de las personas usuarias.
Crear audiencias publicitarias mediante servicios de terceros, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.
La negativa a autorizar estas finalidades no afectará la posibilidad de realizar una compra ni la atención de pedidos.
Woordox 16 no enviará comunicaciones promocionales por correo electrónico o WhatsApp sin consentimiento o sin otra base legal aplicable.
6. Limitación del uso y divulgación
La persona titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias o promocionales mediante:
Correo electrónico: susyhgonzalez@woordox16.com
WhatsApp: +52 55 5470 8006
La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular y el medio mediante el cual desea dejar de recibir comunicaciones.
También podrán utilizarse los mecanismos para cancelar la suscripción incluidos en los mensajes promocionales, cuando estén disponibles.
La limitación del uso promocional no impedirá el envío de comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.
7. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales conserva Woordox 16 y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima.
Para ejercer estos derechos deberá enviarse una solicitud al correo susyhgonzalez@woordox16.com con el asunto “Derechos ARCO – Woordox 16”, o mediante WhatsApp al +52 55 5470 8006.
La solicitud deberá contener:
Nombre completo de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Documentos o información que permitan acreditar su identidad o, cuando corresponda, la representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
Número de pedido u otra información que facilite la localización de los datos, cuando resulte aplicable.
En solicitudes de rectificación, los datos correctos y los documentos que sustenten la modificación.
Woordox 16 comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo legal de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la medida se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la legislación.
8. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, cuando legalmente resulte procedente, enviando una solicitud a:
Correo electrónico: susyhgonzalez@woordox16.com
WhatsApp: +52 55 5470 8006
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal, fiscal o contractual, atender un pedido, conservar comprobantes o ejercer o defender derechos.
9. Encargados, proveedores y transferencias
Para cumplir las finalidades descritas, Woordox 16 podrá permitir el tratamiento o comunicar datos personales, en la medida necesaria, a:
Hostinger u otros proveedores de alojamiento, infraestructura, tienda en línea y seguridad del sitio.
Stripe, PayPal u otros procesadores de pago seleccionados por la persona compradora.
Empresas de mensajería, paquetería, logística o entrega.
Proveedores de facturación, contabilidad y servicios administrativos.
Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
Proveedores de analítica, publicidad o medición, únicamente cuando estas herramientas estén habilitadas y exista la base legal o consentimiento correspondiente.
Autoridades administrativas, fiscales o judiciales que lo requieran legalmente.
Algunos proveedores tecnológicos o procesadores de pago pueden encontrarse fuera de México y tratar información en otros países conforme a sus propios avisos, contratos y medidas de seguridad.
Las comunicaciones necesarias para procesar el pago, entregar el pedido, cumplir la relación jurídica o atender obligaciones legales podrán efectuarse en los casos permitidos por la legislación sin requerir un consentimiento adicional.
Si Woordox 16 pretende realizar una transferencia distinta que requiera consentimiento, este será solicitado previamente.
Woordox 16 no vende ni renta bases de datos personales.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Cookies necesarias
Permiten funciones como:
Mantener activa la sesión.
Recordar el contenido del carrito.
Procesar la compra.
Aplicar medidas de seguridad.
Mantener el funcionamiento técnico del sitio.
Estas cookies son necesarias para proporcionar las funciones solicitadas por la persona usuaria.
Cookies opcionales
Cuando estén habilitadas y se cuente con el consentimiento correspondiente, podrán utilizarse cookies de:
Analítica y medición.
Personalización.
Publicidad.
Integración con redes sociales.
Las cookies pueden administrarse o eliminarse mediante la configuración del navegador y, cuando esté disponible, mediante el panel de preferencias o consentimiento del sitio.
Desactivar ciertas cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito o del proceso de compra.
11. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por las disposiciones fiscales, mercantiles, contractuales, contables, de protección al consumidor y de responsabilidad aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán y posteriormente se eliminarán o disociarán conforme a las obligaciones legales correspondientes.
12. Seguridad y confidencialidad
Woordox 16 aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Las personas proveedoras que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad y utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Si se detecta una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se les informará para que puedan tomar las medidas necesarias.
13. Personas menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a personas menores de edad.
Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal o con la autorización de quien ejerza patria potestad o tutela.
Si Woordox 16 detecta que recibió datos de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente y estos no son necesarios para cumplir una obligación legal, procurará su eliminación.
14. Cambios al Aviso de privacidad
Woordox 16 podrá modificar este Aviso de privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán en:
https://woordox16.com/aviso-de-privacidad
La fecha de la actualización más reciente aparecerá al inicio del documento. Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento, este será solicitado por los medios correspondientes.
15. Autoridad competente
Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante la autoridad competente conforme a la legislación vigente.
16. Contacto
Para dudas, limitación del uso de datos, revocación del consentimiento o ejercicio de derechos ARCO:
Woordox 16
Responsable: Susana Haide González Silva
Correo electrónico: susyhgonzalez@woordox16.com
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5470 8006
Sitio web: https://woordox16.com
Domicilio: Calle Sol 221, colonia Buenavista, C.P. 06350, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
La atención se brinda exclusivamente mediante correo electrónico o WhatsApp. No se brinda atención presencial.