Términos y condiciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.

1. Identidad del proveedor

El presente sitio web, disponible en https://woordox16.com, es operado por Susana Haide González Silva, titular de la marca registrada Woordox 16®, en adelante “Woordox 16”.

Para aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con una compra, las personas consumidoras podrán comunicarse mediante:

Correo electrónico: susyhgonzalez@woordox16.com
Teléfono o WhatsApp: +52 55 5470 8006
Domicilio físico para aclaraciones y reclamaciones: Calle Sol 221, colonia Buenavista, C.P. 06350, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.

No se brinda atención presencial. La atención se realiza mediante correo electrónico o WhatsApp. Antes de enviar cualquier producto para devolución, la persona compradora deberá comunicarse con Woordox 16 para recibir las instrucciones y datos correspondientes. Este procedimiento no limita los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio, agregar productos al carrito o completar una compra, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, el Aviso de privacidad y la Política de devoluciones y reembolsos.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana a las personas consumidoras.

3. Productos e información comercial

Woordox 16 comercializa artículos para manualidades, resina, iluminación, decoración y otros productos descritos en cada publicación.

Las fotografías, videos, medidas, materiales, colores, cantidades y demás características se presentan de la forma más clara posible. Los tonos pueden variar ligeramente debido a la configuración de cada pantalla. En productos artesanales o personalizados pueden existir variaciones menores propias de su proceso de elaboración, las cuales se informarán en la descripción correspondiente.

La compra incluye únicamente los productos y componentes indicados expresamente en la descripción. Los accesorios, herramientas, decoraciones o materiales mostrados como ejemplos de uso no se consideran incluidos, salvo que se señale lo contrario.

Algunos productos contienen piezas pequeñas y deben mantenerse fuera del alcance de niñas, niños y mascotas. La persona compradora deberá seguir las instrucciones y advertencias del fabricante de los materiales complementarios que utilice.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Antes de confirmar la compra se mostrará el importe de los productos, el costo de envío y cualquier cargo adicional aplicable. La persona compradora podrá revisar el monto total antes de realizar el pago.

Woordox 16 respetará los precios y condiciones mostrados al momento de confirmar el pedido, conforme a la legislación aplicable.

5. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Agregar un artículo al carrito no reserva el inventario.

Si después del pago se detecta una falta de existencias o una imposibilidad material para surtir el pedido, Woordox 16 se comunicará con la persona compradora para ofrecer una solución o realizar el reembolso íntegro correspondiente.

6. Pedidos

Antes de confirmar una compra, la persona compradora podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, información de contacto, domicilio de entrega, forma de envío y método de pago.

Al completar el pedido se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado. La persona compradora es responsable de verificar que sus datos sean correctos y de conservar la confirmación o número de pedido.

Woordox 16 podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar el pedido, prevenir operaciones fraudulentas o realizar la entrega.

7. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir Stripe, PayPal u otras opciones habilitadas en el sitio.

Los pagos son procesados por proveedores externos sujetos a sus propios términos, controles de seguridad y avisos de privacidad. Woordox 16 no recibe ni conserva directamente la información completa de las tarjetas bancarias.

El pedido será preparado después de recibir la confirmación del pago. Cualquier promoción bancaria, pago diferido o plan de mensualidades dependerá de la institución financiera o plataforma correspondiente y no constituye un crédito otorgado por Woordox 16.

8. Facturación

La persona compradora podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente proporcionando datos fiscales completos, correctos y vigentes dentro del plazo fiscal aplicable.

9. Cobertura de entrega

Actualmente, las compras realizadas en woordox16.com se envían únicamente dentro de la República Mexicana.

Las opciones, tarifas y condiciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con el peso, características del pedido y domicilio de entrega.

Los productos voluminosos, frágiles, personalizados o de características especiales podrán requerir una cotización de envío antes de confirmar la compra.

10. Preparación y entrega

Los plazos de preparación y entrega informados en la página del producto, el proceso de compra o la confirmación del pedido son estimados.

Woordox 16 proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible. Pueden presentarse retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones meteorológicas, zonas de difícil acceso, temporadas de alta demanda, causas de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por la persona compradora.

La persona compradora deberá proporcionar un domicilio completo, código postal, referencias y número telefónico de contacto. Si un paquete es devuelto por datos incorrectos, domicilio incompleto, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podrá solicitarse el pago de una nueva guía antes de realizar otro envío. Esto no aplicará cuando el error sea atribuible a Woordox 16 o a la empresa transportista.

11. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda revisar que el empaque y los productos se encuentren en condiciones adecuadas y, de preferencia, tomar fotografías o video del empaque antes y durante su apertura.

Si el pedido llega incompleto, equivocado o presenta daños atribuibles al traslado, la persona compradora deberá comunicarse lo antes posible y, preferentemente, dentro de las primeras 48 horas, proporcionando número de pedido, fotografías del empaque, etiqueta de envío y producto recibido.

Este plazo de aviso busca facilitar la investigación con la paquetería y no elimina los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.

12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en este sitio y por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá ejercerse dentro del plazo legal correspondiente. En una devolución por simple revocación o cambio de decisión, los costos de envío y seguro de retorno serán cubiertos por la persona consumidora cuando así lo permita la legislación.

Cuando el producto sea incorrecto, defectuoso o llegue dañado por una causa atribuible a Woordox 16, se ofrecerá la solución correspondiente sin reducir los derechos legales de la persona consumidora.

Los productos elaborados o modificados conforme a especificaciones particulares no admitirán cancelaciones por cambio de decisión una vez iniciada su producción, salvo cuando exista incumplimiento, defecto, daño o algún derecho irrenunciable reconocido por la legislación aplicable.

Antes de realizar el envío de cualquier devolución, la persona compradora deberá comunicarse con Woordox 16 para recibir las instrucciones, domicilio de recepción y datos necesarios para identificar el pedido. Este procedimiento busca asegurar la correcta recepción y procesamiento de la devolución y no limita los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora.

13. Uso de los productos

La persona compradora es responsable de utilizar los productos conforme a su naturaleza, instrucciones y advertencias aplicables.

Cuando se utilicen resinas UV, resinas epóxicas, adhesivos, pigmentos, herramientas eléctricas, lámparas, fuentes de alimentación u otros materiales complementarios, deberán seguirse las instrucciones de seguridad proporcionadas por sus respectivos fabricantes.

Woordox 16 no será responsable por daños derivados de modificaciones, instalaciones incorrectas, uso distinto al indicado, incompatibilidad no consultada o incumplimiento de las instrucciones del fabricante, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan por defectos del producto vendido.

14. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, gráficos y demás contenidos originales publicados en este sitio pertenecen a Woordox 16 o se utilizan con la autorización correspondiente.

Woordox 16® es una marca registrada. No se autoriza la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de los contenidos o signos distintivos sin consentimiento previo por escrito, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

15. Datos personales y comunicaciones

Los datos proporcionados durante la navegación o compra serán tratados conforme al Aviso de privacidad publicado en este sitio.

Las comunicaciones promocionales solamente se enviarán cuando exista consentimiento o una base legal aplicable. La persona usuaria podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos incluidos en cada mensaje o comunicándose con Woordox 16.

16. Cookies y servicios tecnológicos

El sitio puede utilizar cookies necesarias para permitir funciones como el carrito, el inicio del proceso de pago, la seguridad y la correcta operación de la tienda.

También podrán utilizarse cookies opcionales de medición o marketing cuando la persona usuaria otorgue su consentimiento. Algunos servicios de pago, analítica, contenido integrado o redes sociales pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus respectivos avisos.

17. Disponibilidad del sitio

Woordox 16 procura mantener el sitio y la información de sus productos disponibles y actualizados. Sin embargo, podrán realizarse labores de mantenimiento o presentarse interrupciones temporales por causas técnicas.

Una interrupción del sitio no afectará los pedidos ya confirmados ni los derechos adquiridos por las personas consumidoras.

18. Modificaciones

Estos Términos y condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La fecha de actualización se indicará al inicio de la página.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o alterar las condiciones de pedidos previamente confirmados.

19. Legislación aplicable

Las compras realizadas en woordox16.com se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

En caso de inconformidad, la persona consumidora podrá comunicarse primero con Woordox 16 para buscar una solución directa, sin perjuicio de su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante la autoridad competente.

20. Contacto

Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones:

Woordox 16
Responsable: Susana Haide González Silva
Correo electrónico: susyhgonzalez@woordox16.com
Teléfono o WhatsApp: +52 55 5470 8006
Domicilio físico para aclaraciones y reclamaciones: Calle Sol 221, colonia Buenavista, C.P. 06350, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Atención exclusivamente mediante correo electrónico o WhatsApp; no se brinda atención presencial.
Sitio web: https://woordox16.com